顾客(Customer)

我们会根据顾客的需求来提供产品。同时，提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。

成本(Cost)

我们会在企业自身有所盈利外，还会减少顾客购买时的货币支出，也包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

便利(Convenience)

我们为顾客提供最大的使用便利，通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在获得服务的同时，也享受到了便利。

沟通(Communication)

与顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。